保守サポート実践講座– 自信・信頼・継続収入が手に入る実務スキルと提案術 –

こんなに受け取っていいの？と思うほど、余すことなく詰め込まれていました！
LIEN DESIGN 　
佐藤希枝さん

保守の前提から実際の作業内容に至るまで、こんなに受け取ってもしまっていいものかと恐縮するほど、あますことなく詰め込まれた講座になっていて、保守サポートに対する気持ちが180度変わる内容でした。わかりやすく、押し付けのないまりこさんの考え方や伝え方もとても素敵で、参考になりました。

これまでも保守サポートはご案内はしていたものの、私自身もどこかで金額をもらうことの躊躇や、このくらいならクライアント様自身ででできるかな、という思いがあり、強く押すことができずにいたのですが、実際にはなかなかそこまで手が回っていない現実も多くみてきました。
講座の中でおっしゃっていた「保守のサポートの本質は時間ではなく安心を提供することの価値」というのがとても強く心に残り、その価値を伝えてきれていなかった自分の責任を強く感じました。

また、伝えてくれた内容もあくまでも一つの事例と前置きして、それぞれが自分のオリジナリティを盛り込めるような、主体的に考えるきっかけを与えてくれたのもありがたかったです。
私もまずは伝え方から変えていき、クライアント様と大切に大切に作り上げたサイトがその後も安全に運用できるような設計、サポート体制を築いていきたいと思います。

Web制作者の“お守り。何度も見返せるから、コスパが高い！
まめもちさん

この講座はWeb制作者の”お守り”です＊
よくあるご質問や実際の手順まで載っているので、まずは全体感を理解して、実際に困った際はまた見返せる。何度も利用できるので、コストパフォーマンスが高いセミナーだと感じました。

まりこさんは普段の発信、情報提供内容がすごく濃いだけではなく、「お客様にGIVEされる」姿勢がすごく素敵で惚れ込んでいるのですが笑、今回の動画講座も素晴らしかったです！！ 私は一連の保守のご提案ができるようになっていたのですが、自己流なので「これで良いのか？」と他の方のやり方を見てみたい想いはありました。 そして、FTPやサーバー周りもやはり苦手意識があり、何かあるとコーダーさんにお願いしてしまっているのですが、「次回はこの動画を見返しながら、自分で対応してみよう！」とも思えました！

過去には保守をご提案せずに勝手に自己完結して、「お客様のご予算がきついだろうな…」と思い、ご案内を遠慮してきたこともありました。 ですがこの動画を通して「保守をご案内しないことがお客様の機会損失になる」と意識を変えられたことが、大きな気づきになりました！
きっとWeb制作者さんの中では同じお悩みを持っていらっしゃる方も多いと思うので、ぜひ保守ご提案に苦手意識がある方こそ、学んでいただきたい内容になっていました＊

「頼まなくてもいいですよ」と消極的だった私が、保守契約の”成約率100％”になりました！
和田広美さん

まりこ先生の保守講座を受講し、個別でも伴走していただきました。
なぜかというと、 ホームページ制作で保守費用をいただいているお客様に、 私は本当にきちんとサポートできているのか… ずっと不安があったからです。
「ただ料金をいただいているだけになっていないかな？」 そんな気持ちが、どこかにありました。 その不安があるからこそ、どこかでブレーキをかけていた私。 無意識に 「保守は頼まなくてもいいですよ」 なんて言ってしまうこともありました。

でも、まりこ先生の講座を受けて変わりました。 具体的に何をチェックすればいいのかが明確になり、 保守の本質が理解できたこと。

そして何より大きかったのは、 まりこ先生の“マインド”を取り入れられたことです。
「トラブルが起きたらどうしよう」ではなく、 何かあっても、調べればいい。
大切なのは、起きないように日々整えておくこと。 それこそが“保守”なのだと気づきました。

保守をしていないことの方が実は怖いことで、 お客様にとっても、大きな損失につながりかねない。 完璧であることよりも、 向き合う姿勢が大切。
その考え方が、私の土台をつくってくれました。

そして、まりこ先生という 信頼できる存在がいるという安心感。 その安心があるだけで、 お仕事への向き合い方が変わり、 結果としてお仕事も入りやすくなりました。

この保守講座は、まさに“お守り”です。 不安でいると、来るはずの仕事も来ない。 それも実感しました。 だからこそ、 この講座で保守の内容と向き合い方を学ぶことには とても大きな価値があります。

今は、 保守の説明をきちんとすることは お客様のためだと心から思えています。 まりこ先生のサポートを受けてから制作しているホームページは、 保守契約100％になりました。

ホームページ制作で保守をあきらめている人全員に、 知ってほしい講座です。 お客様にも、自分にも。 ビジネスに余白を生み出す“柱”になることは、間違いありません。

保守が“怖いもの”から“武器”に変わり、迷いなく提案できるように！
wakana mizunoさん

ここまで具体的に、資料や考え方を惜しみなく開示してくださっている講座は、なかなかないと思います。 保守が「怖いもの」から「武器になるもの」へと変わる、とても価値のある講座だと感じました。

これまで「保守は大事」と頭では分かっていながらも、どこかで「押し売りにならないかな」と、こちらから提案することに迷いがありました。 今回の講座を通して、保守は売るものというよりも、お客様の安心を守るための大切なサポートなのだと、改めて腹落ちしました。
内容もとても具体的で、実際にどのように説明すればよいのか、どんな資料を準備すればよいのかまで丁寧に共有してくださっていたので、これなら自信を持って提案できる、と感じられる講座でした。 ボリュームはしっかりありましたが、ひとつひとつが実務に直結する内容で、何度も見返しながら実践に落とし込んでいきたいと思います。

一番の変化は、保守を提案することへの迷いが薄れたことです。
これまでは、
・価格の説明がうまくできない
・保守だけのサービスでお金をいただいてよいのだろうか
そんな気持ちがどこかにありました。
でも講座を通して、保守は自分のためではなく、お客様のための大切なサポートであること、そして、責任を持ってサイトを守るというプロ意識の一部なのだと気づくことができました。 これからは「いかがですか？」と恐る恐るではなく、「こちらが安心していただける形です」と、自信を持ってお伝えしていきたいと思います。

迷ったときに立ち返れる“お守り”のような講座。迷いがなくなり、自信を持って提案したいと思えるように！
りこさん

まりこさんのこれまでのご経験と知識が惜しみなく詰め込まれていて、保守対応への不安が軽くなる講座で、物足りないと感じる部分もなく、これまで曖昧だった部分が整理され、安心して保守に向き合える内容でした。
保守の大切さ、Webに関わる立場としての心構えがていねいに説明してくださったので、とても腑に落ち、講座を進めていくうちに保守対応をしていく覚悟が固まっていったように思います。
中でも、「売り込みではなく、プロとしての説明責任」という言葉が印象的でした。「保守の大切さ」を丁寧に伝えることが、Web制作者として、運用パートナーとして大切な役割なんだと改めて気づかされました。
今まで、保守契約してくれたらいいな〜と思いつつ、費用面で契約してもらえなかったらどうしよう。だったら安くしたらいいのかな…など考えたことがありました。 だけど、講座の中で「安心を提供する価値」ということ、「遠慮ではなくお互い幸せでいるための保守」というまりこさんのメッセージに、それなら私もきちんとご提案してもいいのかも、と勇気をいただきました。
まりこさんが実際行っている保守内容を具体的に知ることができたことも、とても参考になりました。心構えから実際の保守作業、トラブルが起きた時の対処法まで、一連の流れが確認ができ、今後の業務で迷ったときに立ち返れる“お守り”のような講座だと感じています。

今後は自信を持って積極的に保守サービスをご提案していきたいと思っています。

誰にも教わってこなかった保守の基礎から具体的な作業・ご提案までを学べました！
evegle DESIGN
近藤ジュンコさん

保守管理についての考え方など基礎の部分から、お客様への伝え方など、保守サポートを行っていく上で必要だけど、誰にも教わってこなかった部分を具体的に学べました。
作業内容では、作業頻度や便利なプラグインなど日々の作業で必要になることに的を絞って教えていただけたのも良かったです。
作業自体もそうですが、保守プランの考え方やお客様へ説明など、すぐに取り入れられる内容ばかりで、改めてお客様への資料をしっかり作り直そうと思いました。

自己流で保守サポートさせていただいていた今までの保守内容に、間違いがなかったことが分かったことも良かったですし、まりこさんの考え方をシェアしていただくことで、「ここはこんな考え方でいいんだ！」など自分一人では学べなかったことも多くて、とてもためになる内容ででした。
この講座を受けさせていただいたおかげで、保守サポート作業に対しても、お客様への説明についても、自信を持って行っていけそうです。

クライアントへの説明に迷わなくなりました。迷ったときに立ち返れる“バイブル”のような講座！
AOさん

クライアントさんにどうやって説明しようか迷いがあったので、お伝えするセキュリティのこととか、たくさん勉強になりました。

保守と運用を混同していることがあったので、使い分け方が参考になります！

信頼できるMarikoさんの講座は、どの講座もバイブルになっています♡

あと、ブログの内容もノウハウだけじゃなく、Marikoさんの考え方が好きで、迷いがあるときに本当に背中を押してくれます。こんな内容が書けるようになるのが、夢です。

保守でお金をいただくことへの罪悪感がなくなりました！
T.Kさん

保守サポートをご提案することの重要性に気づくことができました。

これまで、保守サポートでお金をいただくことに少し罪悪感があったのですが、重要性や必要性、やる意味を理解することができ、お客様へのご提案仕方が変わりました。

提案できなかった私が、自信を持って説明できるように！
谷河みなみさん

保守の必要性や提供する側のマインドなどの基本的なところから、ご提案方法や実際に行う作業についても、保守管理の一連の流れを詳しく学ぶことができました。 保守は必要だということはわかっているけれど、誰かに教えてもらったわけではなかったので、作業面のことに加えて、お客様へのご説明方法やレポートの仕方などまで教えていただけたので、すぐに自分のお客様へ展開できる内容だったのがよかったです。早速、ご提案資料のアップデートをしたいと思います！

これまで保守サポートはご提案するもののご成約には至らず。その原因が、そもそもちゃんと自分の中で腹落ちできておらず、説明もできておらず、「入っても入らなくても大丈夫ですよ」スタンスでご提案していたことが、この講座を受けたことで浮き彫りになりました。 今では、保守のご提案をしなければ、「逆にお客様のためではない」というマインドに変わり、これからは自信を持ってお客様にご説明を行っていけそうです。